Hvad kan vi hjælpe med?

Vi fakturerer dit forbrug efter du har brugt strømmen – og derfor fakturerer vi dig et acontobeløb, som dækker indkøbet af din strøm, inden vi leverer den til dig. Din aconto betaling bliver efterfølgende krediteret.

Vælg den servicepakke der passer til dine behov, tryk 'Bliv kunde' og indtast dine personlige kontaktdata i formularen. Så kontakter vi dig og ordner alt det praktiske.

Du kan logge ind på Min Side via de login-oplysninger, du har modtaget i din velkomstmail.

Download appen her. For at logge ind i appen, skal du benytte dit kundenummer, som du også bruger til at logge ind på Min Side på modstroem.dk. Dit kundenummer finder du i din velkomstmail eller i dine fakturaer.

Når du starter som kunde hos Modstrøm, får dit gamle selskab besked om skiftet 2-3 hverdage, før det sker. Du kan derfor opleve at få en regning fra dit gamle selskab for en periode, som rækker ind over over den opstartsdato, du har hos Modstrøm. Den opkrævning bliver naturligvis modregnet i slutopgørelsen fra dit tidligere selskab.

Betalte du bagudrettet hos dit gamle selskab, skal du fortsætte med det, indtil du har betalt leveringsperioden færdig. Du kan derfor opleve at betale til både Modstrøm og dit gamle selskab, men du betaler selvfølgelig ikke for den samme periode.

Du benytter dig af din fortrydelsesret ved at udfylde formularen her. Du skal være opmærksom på, at fortrydelsesretten gælder i 14 dage, efter du har indgået din aftale med os.

Du kan opsige ved at udfylde formularen her. Når vi har registreret opsigelsen modtager du en bekræftelse på mail.

Din strøm kan aldrig blive 100 % grøn, da du ikke selv kan styre, hvor din strøm kommer fra. Ved at bruge strøm om natten vil du dog hovedsaligt bruge strøm fra bæredygtige energikilder.

Hvis du flytter ind på en adresse, hvor Modstrøm er elleverandør, og du ikke selv har tilmeldt dig, vil du automatisk blive tildelt Modstrøms overgangsprodukt (Også kaldt "Grundprodukt"). Modstrøm forsøger altid at kontakte aftagepligtige kunder for at indgå en ny elaftale.

Erhvervskunder overgår til Overgangsproduktet, hvis de ikke fornyer deres aftale inden udløbet af kontraktperioden. Vi forsøger altid at kontakte erhvervskunder inden udgangen af deres kontraktperiode.

Produktet er tidligere kaldt "Grundprodukt" og kan fremkomme i kontrakter, kommunikation og aftaledokumenter mm.

Med Overgangsproduktet får du:

• Abonnementer for 58 kr. pr. md.
• Nord Pool spotpris + 35 øre/kWh inkl. moms samt 11 øre pr. kWh i Forsyningsadministration.
• Gratis energirådgivnin

Ovenstående gælder pr. aftagenummer.

Skal du flytte, skal du udfylde Modstrøms flytteblanketter, som du finder her.